Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Enviamos nossos produtos para todo o território nacional, levando nossas peças artesanais com segurança até você, onde quer que esteja.

O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o peso dos itens adquiridos, ficando o custo sob responsabilidade do comprador.


CONDIÇÕES GERAIS

 PREENCHA E REVISE SEU ENDEREÇO COM MUITA ATENÇÃO
A Coala Zen enviará os produtos para o endereço solicitado no momento da compra ou cadastrado, portanto, para que não haja problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu pedido, se possível, revise!
 
DESTINATÁRIO AUSENTE OU ENDEREÇO INCORRETO/INCOMPLETO
Pedimos muita atenção no preenchimento do cadastro para que as informações estejam corretas, pois caso o Correio não consiga realizar a entrega por falta de informação do endereço ou dados incorretos, o produto será devolvido para nosso fornecedor. Será cobrada nova taxa para enviar o produto novamente, mesmo nos casos de envio com frete grátis. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada. Em caso de reembolso será descontado o valor referente ao frete utilizado.
 
 CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO DE PEDIDO/ENDEREÇO DE PEDIDOS JÁ REALIZADOS

As alterações em seu pedido podem ser feitas até 00:00h (meia noite) do dia referente ao pedido.

Nossos pedidos são feitos diariamente então só serão aceitos cancelamentos até 00:00h (meia noite) do dia referente ao pedido.

Se você deseja fazer alguma alteração no seu pedido, envie um e-mail para contato@coalazen.com.br o título do e-mail “Alterar meu pedido”.

Só serão aceitas solicitações de alterações do pedido, como troca de modelo ou cor, bem como alteração de endereço antes do envio do produto, ou seja, até 00:00h do dia do pedido.

Caso o pedido já tenha sido enviado, não poderemos realizar a troca do endereço ou pedido, conforme informado na etapa abaixo o código de rastreio leva de 3-7 dias úteis para atualização.

Caso haja erro por parte do cliente no endereço, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Qualquer alteração de endereço em sua conta NÃO terá modificação no seu pedido já realizado.

 
RASTREAMENTO DOS PEDIDOS

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do nosso próprio site.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 7 dias úteis após o pagamento confirmado.
O cliente pode rastrear seu pedido através da ABA RASTREIO em nosso site ou no site dos correios. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a conter informações de envio.